Điều Khoản và Điều Kiện
Sử Dụng Go99 Game

Điều khoản và điều kiện này ("Thỏa thuận") điều chỉnh việc bạn sử dụng nền tảng go99 game, bao gồm trang web tại go99game.biz, ứng dụng di động, và tất cả dịch vụ liên quan. Thỏa thuận này có hiệu lực pháp lý ràng buộc ngay khi bạn bấm "Đăng ký", truy cập trang web hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của go99 game.

Bằng hành động sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc và hiểu toàn bộ nội dung điều khoản và điều kiện này.
• Bạn đồng ý tuân thủ tất cả các quy định được nêu trong thỏa thuận.
• Bạn có đủ năng lực pháp lý để tham gia thỏa thuận ràng buộc theo pháp luật hiện hành.
• Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký là chính xác và đầy đủ.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại go99 game, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau. Go99 game có quyền từ chối hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng điều kiện này, kể cả sau khi tài khoản đã được tạo.

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. Go99 game nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, hộ gia đình, địa chỉ thanh toán hoặc thiết bị chỉ được phép có một tài khoản go99 game. Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi là vi phạm nghiêm trọng.
• Tự nguyện tham gia: Bạn tham gia với tư cách cá nhân, vì mục đích giải trí, không đại diện cho bên thứ ba hay tổ chức nào.
• Không thuộc danh sách hạn chế: Bạn không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm chơi bởi bất kỳ tổ chức quản lý cờ bạc nào.
• Không phải nhân viên: Nhân viên go99 game và thành viên gia đình trực tiếp của họ không được phép tạo tài khoản và tham gia cược.

Khi đăng ký tài khoản go99 game, bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Tài khoản go99 game là tài sản cá nhân, không được chuyển nhượng, bán, trao đổi hoặc cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính bảo mật của thông tin đăng nhập, bao gồm tên người dùng và mật khẩu. Go99 game khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản tối đa.
• Không đăng nhập trên thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không tin cậy.
• Thông báo ngay cho go99 game nếu phát hiện đăng nhập trái phép qua email support@go99game.biz.

Go99 game có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt khi có giao dịch rút tiền lớn hoặc hoạt động đáng ngờ. Tài liệu KYC có thể bao gồm CMND/CCCD, hóa đơn tiền điện hoặc bằng chứng địa chỉ cư trú.

Go99 game hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch nạp tiền được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND) và phải đến từ phương thức thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản go99 game.

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 ₫
• Tiền nạp được ghi có vào tài khoản sau khi giao dịch được xác nhận thành công.
• Go99 game không chịu trách nhiệm về phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn.
• Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để nạp tiền.
• Mọi giao dịch nạp tiền đều được ghi lại và có thể tra cứu trong lịch sử giao dịch của tài khoản.

Go99 game cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong thời gian nhanh nhất có thể. Đối với rút tiền qua MoMo và ZaloPay, thời gian xử lý thông thường là dưới 30 phút trong giờ hành chính; tối đa 2 giờ trong các khung giờ cao điểm hoặc cuối tuần.

• Mức rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 ₫
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền đã sử dụng (nguyên tắc hoàn trả cùng nguồn).
• Tài khoản chưa hoàn thành xác minh KYC có thể bị giới hạn hạn mức rút tiền.
• Go99 game có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi xử lý rút tiền với số tiền lớn.
• Yêu cầu rút tiền bị từ chối nếu phát hiện vi phạm điều khoản, bao gồm gian lận hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Số dư từ bonus có điều kiện vòng cược chưa hoàn thành không thể rút trực tiếp.

Go99 game cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi mới và thành viên thường xuyên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều đi kèm điều kiện vòng cược cụ thể và phải được đọc kỹ trước khi kích hoạt. Một khi bonus đã được kích hoạt, điều kiện áp dụng không thể thay đổi hồi tố.

• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi dành cho thành viên mới.
• Bonus chỉ áp dụng cho tài khoản đã xác minh đầy đủ và đứng tên chính chủ.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) được tính dựa trên tổng tiền cược đặt, không phải tiền thắng.
• Go99 game có quyền thu hồi bonus và hủy thắng cược liên quan nếu phát hiện lạm dụng khuyến mãi.
• Chương trình khuyến mãi có thể thay đổi hoặc kết thúc mà không cần báo trước. Bonus chưa kích hoạt sẽ bị hủy khi chương trình kết thúc.
• Không được kết hợp nhiều mã khuyến mãi cho cùng một giao dịch nạp tiền trừ khi được quy định rõ ràng.

Tất cả trò chơi tại go99 game sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm toán độc lập, đảm bảo mỗi kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể dự đoán hay can thiệp. Kết quả hiển thị trên màn hình sau khi ván chơi kết thúc là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc.

• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật giữa chừng ván chơi, go99 game sẽ hoàn trả tiền cược cho người chơi hoặc xử lý theo chính sách sự cố hiện hành.
• Nếu kết quả trò chơi hiển thị sai do lỗi phần mềm, go99 game có quyền điều chỉnh số dư về mức chính xác sau khi xác minh.
• Người chơi có trách nhiệm đảm bảo kết nối internet ổn định. Go99 game không chịu trách nhiệm về mất cược do mất kết nối từ phía người chơi.
• Mỗi trò chơi có giới hạn cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ trong giao diện trước khi bắt đầu ván.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố công khai và tính theo thống kê dài hạn, không đảm bảo kết quả cho từng phiên chơi riêng lẻ.

Go99 game áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với các hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc ảnh hưởng đến trải nghiệm của người chơi khác. Bất kỳ vi phạm nào trong danh sách dưới đây đều dẫn đến đình chỉ ngay lập tức và có thể tịch thu toàn bộ số dư tài khoản.

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả, đặc biệt trong các bàn poker hay casino trực tuyến.
• Lợi dụng lỗi hệ thống hoặc bug để thu lợi bất chính. Người chơi phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho go99 game.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng go99 game cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Đe dọa, quấy rối hoặc lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác qua kênh chat.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.

Go99 game cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng đối với một số người, cờ bạc có thể trở thành vấn đề nghiêm trọng ảnh hưởng đến cuộc sống cá nhân và gia đình. Vì lý do đó, go99 game tích hợp sẵn các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm.

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Bạn có quyền yêu cầu khóa tài khoản tạm thời (từ 24 giờ đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn bất kỳ lúc nào.
• Giới hạn thời gian: Cài đặt cảnh báo khi đã chơi quá số giờ bạn đặt ra trong một phiên.
• Lịch sử cược: Tra cứu toàn bộ lịch sử giao dịch và ván cược để theo dõi hành vi chơi của bản thân.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội hỗ trợ go99 game để được tư vấn và kích hoạt chế độ tự loại trừ. Xem thêm tại trang Chơi Game Có Trách Nhiệm.

Go99 game cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và nỗ lực tối đa để duy trì dịch vụ ổn định liên tục. Tuy nhiên, go99 game không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống đã thông báo trước.
• Sự cố ngoài tầm kiểm soát như thiên tai, sự cố hạ tầng internet quốc gia, hoặc các trường hợp bất khả kháng.
• Mất kết nối internet từ phía người chơi trong quá trình tham gia trò chơi.
• Quyết định cược của người chơi – go99 game không chịu trách nhiệm về kết quả thắng thua của từng ván chơi.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc mang tính hậu quả liên quan đến việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

Go99 game có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng điều khoản này. Đối với các vi phạm nhỏ hơn, go99 game sẽ thông báo qua email và cho bạn thời gian khắc phục trước khi áp dụng biện pháp mạnh hơn.

• Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, số dư hiện có có thể bị tịch thu tùy theo mức độ và bản chất vi phạm.
• Bạn có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư thực (không bao gồm bonus chưa giải ngân) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.
• Tài khoản bị đóng do vi phạm không được mở lại. Người dùng cũng bị cấm tạo tài khoản mới.

Go99 game có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, go99 game sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Nếu bạn không đồng ý với điều khoản được cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới. Lịch sử các phiên bản điều khoản có thể được cung cấp theo yêu cầu qua email.