Chính Sách Bảo Mật
Go99 Game

Go99 game là nền tảng giải trí trực tuyến hoạt động theo mô hình có trách nhiệm, đặt quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi hiểu rằng khi bạn chia sẻ thông tin cá nhân với go99 game, bạn đang đặt niềm tin vào chúng tôi – và chúng tôi không bao giờ coi nhẹ điều đó.

Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm giúp bạn hiểu rõ:

• Go99 game thu thập những loại dữ liệu cá nhân nào từ bạn.
• Dữ liệu đó được sử dụng vào mục đích gì và được lưu trữ trong bao lâu.
• Go99 game chia sẻ thông tin với ai và trong điều kiện nào.
• Bạn có quyền gì đối với dữ liệu cá nhân của mình.
• Cách liên hệ nếu bạn có thắc mắc hoặc muốn thực hiện quyền của mình.

Go99 game chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp và chất lượng cao. Dưới đây là bảng tổng hợp các loại dữ liệu và nguồn gốc thu thập:

Go99 game không thu thập dữ liệu nhạy cảm như quan điểm chính trị, tôn giáo, tình trạng sức khỏe hay xu hướng tính dục. Chúng tôi cũng không thu thập dữ liệu từ mạng xã hội của bạn trừ khi bạn chủ động kết nối tài khoản.

Mỗi loại dữ liệu go99 game thu thập đều gắn với một mục đích cụ thể và hợp pháp. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách dưới đây:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản go99 game, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm chơi game liên tục và ổn định.
• Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người chơi đủ 18 tuổi, xác nhận thông tin chủ tài khoản khớp với phương thức thanh toán, tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML).
• Bảo mật & chống gian lận: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường, ngăn chặn tạo tài khoản trùng lặp, bảo vệ người chơi khỏi truy cập trái phép vào tài khoản.
• Hỗ trợ khách hàng: Tra cứu lịch sử giao dịch và hoạt động khi bạn liên hệ hỗ trợ, giải quyết khiếu nại nhanh chóng và chính xác.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi chơi để phát hiện dấu hiệu nghiện cờ bạc, gửi cảnh báo và hỗ trợ kịp thời theo cam kết của go99 game.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (không định danh cá nhân) để tối ưu hiệu suất nền tảng và trải nghiệm người dùng.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật tài khoản, thay đổi chính sách quan trọng qua email hoặc SMS (không phải quảng cáo).
• Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam, cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi có lệnh hợp pháp.

Go99 game xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây, tùy theo từng loại xử lý cụ thể:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để go99 game thực hiện nghĩa vụ theo Điều khoản và Điều kiện mà bạn đã chấp nhận khi đăng ký tài khoản – bao gồm xử lý giao dịch, cung cấp trò chơi và hỗ trợ kỹ thuật.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Xác minh KYC, lưu trữ hồ sơ giao dịch và báo cáo theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố (AML/CFT).
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo mật nền tảng, phân tích kỹ thuật để cải thiện dịch vụ – miễn là các lợi ích này không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin quảng cáo, khuyến mãi và nội dung tiếp thị cá nhân hóa – chỉ khi bạn đã chủ động opt-in. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

Go99 game không bán, không cho thuê và không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp hạn chế và có kiểm soát, go99 game có thể chia sẻ thông tin với các bên sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng đối tác – chỉ chia sẻ thông tin cần thiết để hoàn tất giao dịch nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu tương đương go99 game.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà cung cấp game hợp tác với go99 game có thể nhận dữ liệu kỹ thuật tối thiểu (không có thông tin định danh) để đảm bảo trò chơi hoạt động ổn định.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị cung cấp hosting, bảo mật đám mây và phân tích kỹ thuật được ký hợp đồng xử lý dữ liệu (DPA) và chỉ được truy cập dữ liệu khi cần thiết.
• Cơ quan nhà nước: Go99 game có thể cung cấp thông tin cho cơ quan pháp luật hoặc cơ quan thuế khi nhận được yêu cầu hợp pháp theo pháp luật Việt Nam. Trong trường hợp này, go99 game sẽ thông báo cho bạn nếu được phép làm vậy theo pháp luật.

Go99 game sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo trang web hoạt động đúng, bảo mật phiên đăng nhập và hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng. Dưới đây là các loại cookie go99 game sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và đảm bảo các tính năng cơ bản hoạt động. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn điều hướng trang web, giúp go99 game cải thiện giao diện và hiệu suất. Dữ liệu này không gắn với danh tính cá nhân.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hoạt động đáng ngờ, bảo vệ chống CSRF và ngăn chặn các cuộc tấn công session hijacking.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng tắt cookie thiết yếu có thể khiến bạn không thể đăng nhập hoặc sử dụng một số tính năng của go99 game.

Go99 game đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ. Các biện pháp kỹ thuật và tổ chức chính bao gồm:

• Mã hóa truyền dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ go99 game được mã hóa bằng TLS 1.3 (SSL 256-bit).
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như thông tin KYC và dữ liệu tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trên máy chủ.
• Kiểm soát truy cập: Nhân viên go99 game chỉ có quyền truy cập dữ liệu theo nguyên tắc "cần biết" (need-to-know). Mọi truy cập đều được ghi log và kiểm toán định kỳ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Bạn được khuyến khích bật 2FA cho tài khoản go99 game. Đây là lớp bảo vệ quan trọng nhất chống lại đăng nhập trái phép.
• Kiểm tra xâm nhập: Go99 game thực hiện kiểm tra bảo mật và penetration testing định kỳ do đội ngũ độc lập thực hiện.
• Kế hoạch ứng phó sự cố: Go99 game có quy trình ứng phó sự cố rò rỉ dữ liệu được kiểm tra định kỳ. Trong trường hợp xảy ra vi phạm nghiêm trọng, chúng tôi cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ.

Go99 game chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam. Chính sách lưu trữ cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động tại go99 game.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam về kế toán và AML.
• Dữ liệu KYC: Lưu trữ trong thời gian tài khoản hoạt động và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Dữ liệu hoạt động và log hệ thống: Lưu trữ tối đa 24 tháng, sau đó được ẩn danh hóa hoặc xóa hoàn toàn.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, go99 game sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu trong vòng 30 ngày, ngoại trừ các dữ liệu bắt buộc phải giữ theo pháp luật.

Theo các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin mà go99 game đang lưu giữ về bạn. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy gửi yêu cầu đến privacy@go99game.biz kèm thông tin xác minh danh tính.

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà go99 game đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu dữ liệu của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu cập nhật. Một số thay đổi có thể yêu cầu xác minh thêm.
• Quyền xóa ("quyền được quên"): Bạn có thể yêu cầu go99 game xóa dữ liệu cá nhân của mình, trừ những dữ liệu bắt buộc phải giữ theo pháp luật hoặc để giải quyết tranh chấp đang xử lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu go99 game tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc go99 game xử lý dữ liệu của bạn dựa trên cơ sở lợi ích hợp pháp, đặc biệt liên quan đến tiếp thị trực tiếp.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc, đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Đối với bất kỳ xử lý nào dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của xử lý trước đó.

Dịch vụ của go99 game chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Go99 game không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Trong quá trình đăng ký và xác minh KYC, go99 game kiểm tra ngày sinh và yêu cầu tài liệu tùy để xác nhận người chơi đủ tuổi theo quy định pháp luật.

Nếu go99 game phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa và số dư (nếu có) sẽ được hoàn trả qua phương thức nạp ban đầu. Nếu bạn nghi ngờ một tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, vui lòng báo cáo ngay cho go99 game qua email support@go99game.biz.

Go99 game có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn hoạt động, yêu cầu pháp luật hoặc tính năng dịch vụ mới. Khi có thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, go99 game sẽ:

• Thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ go99 game sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách bảo mật đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền của mình đối với dữ liệu cá nhân, hoặc muốn báo cáo một vấn đề bảo mật, hãy liên hệ với go99 game qua các kênh sau:

• Email bảo mật & dữ liệu: privacy@go99game.biz – phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc.
• Email hỗ trợ chung: support@go99game.biz – hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.
• Live Chat: Truy cập go99game.biz và nhấp vào biểu tượng chat ở góc dưới bên phải – phản hồi dưới 3 phút trong giờ cao điểm.